お客様各位

平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

本メールは動画をご購入いただいたお客様へのお知らせです。
システムの都合上、ご購入されていない方にも配信されておりますが、何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。

このたび、弊社が利用しております動画配信会社よりシステム障害発生の連絡がございました。

以下、配信会社からの案内内容をお知らせいたします。

ご利用企業
管理者様各位

平素は弊社サービス「LearnO」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日朝より、LearnO全体におきましてシステムにアクセスできない障害が発生しております。
ご利用中の皆様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している状況について、以下の通りご報告いたします。

■ 障害の概要

・発生日時
2026年10月7日（水）03:40頃 ～ 継続中

・影響範囲
LearnOをご利用の全環境（管理者画面・受講者画面ともにアクセス不可）

・事象
画面が表示されず、接続タイムアウト等のエラーが発生する

・発生原因
弊社が利用しているサーバー基盤におきまして障害が発生しているため

・復旧見込み
現在、サーバー提供元にて復旧作業を行っておりますが、
現時点で復旧の目処は立っておらず、復旧までに時間を要する見込みとなっております。

■ 今後のご案内について

状況に変化がございましたら、1時間以内を目処に改めて続報をご案内いたします。

研修や学習をご予定されていた受講者の皆様、
ならびに管理者の皆様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、
復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

一刻も早い復旧に向けて対応を進めておりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の皆様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。